Política de Privacidade

Política de Privacidade

Na Gatos Ativos, respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais com cuidado. Esta política explica que dados podemos recolher quando visita gatosativos.sale ou faz uma encomenda, para que os usamos e quais são os seus direitos.

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Que dados recolhemos

Consoante a forma como utiliza a loja, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto, como nome, endereço de email, morada de entrega e, quando necessário, número de telefone;
• Dados relativos à encomenda, incluindo produtos escolhidos, estado da encomenda, entrega, devoluções e pedidos de apoio;
• Dados de pagamento necessários para processar a compra. Os pagamentos podem ser tratados por prestadores de serviços de pagamento, que recebem os dados necessários para essa operação;
• Informação técnica sobre a utilização do site, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e preferências de cookies.

Não solicitamos deliberadamente dados pessoais sensíveis. Pedimos que não os inclua em mensagens ou campos livres, salvo se forem indispensáveis para resolver um pedido.

Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para processar e entregar encomendas, receber pagamentos, prestar apoio ao cliente, gerir devoluções e cumprir obrigações legais. Também podemos usar informação sobre a utilização do site para o manter seguro, corrigir problemas e melhorar a experiência de compra.

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar novidades e comunicações promocionais por email. Pode retirar esse consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento, através das instruções incluídas na mensagem ou escrevendo-nos.

Fundamentos do tratamento

Tratamos os seus dados quando isso é necessário para executar uma compra ou tomar medidas a seu pedido, cumprir obrigações legais, prosseguir interesses legítimos — como proteger e melhorar a loja — ou quando nos deu consentimento. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento; isso não afeta o tratamento realizado anteriormente.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento da loja e, conforme as suas escolhas, cookies de análise ou de personalização. Pode gerir as suas preferências no aviso ou nas definições de cookies disponibilizadas no site e também controlar cookies através do navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar certas funcionalidades.

Com quem partilhamos os dados

Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores que nos ajudam a operar a loja, como serviços de alojamento, pagamento, prevenção de fraude, entrega e apoio técnico, bem como com autoridades quando a lei o exigir. Esses prestadores devem tratar os dados de acordo com as instruções aplicáveis e com medidas de segurança adequadas.

Não vendemos os seus dados pessoais.

Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, procuraremos assegurar que a transferência dispõe de garantias adequadas previstas na legislação de proteção de dados.

Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, incluindo o processamento de encomendas, o apoio pós-venda e o cumprimento de prazos legais, fiscais ou contabilísticos. O período concreto pode variar conforme o tipo de dado e a obrigação aplicável. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso, perda, alteração ou divulgação não autorizados. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode, contudo, ser considerado totalmente isento de riscos.

Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados e, em determinadas situações, opor-se ao tratamento. Quando o tratamento depender do seu consentimento, pode retirá-lo. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer os seus direitos ou colocar uma questão sobre esta política, contacte-nos através de support@gatosativos.sale. Poderemos pedir informação razoável para confirmar a sua identidade antes de responder.

Privacidade de menores

A loja não se destina a menores que não tenham idade para consentir no tratamento dos seus dados segundo a legislação aplicável. Se acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais sem a autorização necessária, contacte-nos para que possamos analisar a situação.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações na loja, nas nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente será publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre privacidade ou sobre a utilização dos seus dados pessoais, escreva-nos para support@gatosativos.sale.